Política de Privacidade
Política de Privacidade
A Épsilon Automação valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, parceiros e usuários de seus serviços digitais.
Esta Política explica, de forma transparente, quais informações podem ser coletadas, por que são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares.
Responsável pelo tratamento dos dados
Para os tratamentos de dados em que define as finalidades e os meios essenciais de utilização das informações, a Épsilon Automação atua como controladora dos dados pessoais.
Canal de contato sobre privacidade
E-mail: epsilon@epsilon.ind.br
Solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade e exercício de direitos podem ser encaminhadas por esse canal.
Quais dados podem ser coletados
Os dados tratados dependem da forma como você interage com a Épsilon, com a loja virtual e com nossos serviços.
Dados de identificação
Nome, empresa ou instituição, CPF ou CNPJ quando necessário, e outras informações fornecidas durante cadastro, contratação ou atendimento.
Dados de contato
E-mail, telefone, WhatsApp, endereço de cobrança, entrega ou instalação, quando aplicável.
Dados de utilização
Informações técnicas relacionadas ao acesso à loja, plataforma, aplicativos ou outros serviços digitais, conforme aplicável.
Finalidades do tratamento
Os dados pessoais podem ser utilizados para finalidades relacionadas ao relacionamento comercial, operação dos serviços e cumprimento de obrigações legais.
- Processar pedidos e pagamentos
- Emitir documentos fiscais
- Realizar entregas e acompanhar pedidos
- Responder solicitações de orçamento
- Prestar suporte técnico e comercial
- Gerenciar contas e acessos aos serviços digitais
- Manter a segurança dos sistemas
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar produtos, serviços e experiência de navegação
Uso responsável das informações
Buscamos tratar apenas os dados necessários e adequados às finalidades informadas, mantendo práticas compatíveis com a legislação aplicável de proteção de dados.
Como os dados podem ser utilizados
| Contexto | Exemplos de dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Compra na loja | Nome, contato, endereço, dados necessários ao faturamento | Processar a compra, pagamento, entrega e emissão de documentos fiscais |
| Solicitação de orçamento | Nome, instituição, e-mail, telefone e informações do projeto | Preparar proposta comercial e realizar atendimento |
| Suporte técnico | Identificação do cliente, equipamento e informações do atendimento | Diagnosticar problemas e prestar suporte |
| Serviços digitais | Dados de conta, acesso, registros técnicos e informações operacionais | Disponibilizar e proteger os serviços contratados |
| Navegação no site | Endereço IP, dispositivo, navegador e dados técnicos de acesso | Segurança, funcionamento, métricas e melhoria da experiência |
Compartilhamento de dados
A Épsilon pode compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para prestar os serviços, processar compras, cumprir obrigações legais ou operar sua infraestrutura tecnológica.
Esses terceiros podem atuar como prestadores de serviços ou operadores de dados, conforme a natureza da atividade.
Exemplos
- Plataforma de comércio eletrônico
- Meios e intermediadores de pagamento
- Transportadoras e serviços logísticos
- Serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem
- Serviços de comunicação e conectividade
- Prestadores de tecnologia e suporte
- Autoridades públicas, quando legalmente exigido
Dados de pagamento
Os pagamentos realizados na loja podem ser processados por provedores especializados. Dependendo da forma de pagamento, informações financeiras podem ser fornecidas diretamente ao respectivo intermediador.
A Épsilon não deve armazenar informações completas de cartão de crédito quando o processamento for realizado diretamente pelo provedor de pagamento.
Cookies e tecnologias semelhantes
A loja e os serviços digitais podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais, manter sessões, melhorar a navegação, medir desempenho e compreender como os serviços são utilizados.
Alguns cookies podem ser fornecidos pela própria plataforma de comércio eletrônico ou por serviços integrados utilizados pela loja.
Plataforma IoT e aplicativos Épsilon
Usuários dos serviços conectados da Épsilon podem possuir contas de acesso associadas a empresas, instituições, áreas monitoradas, estações e demais recursos contratados.
Informações geradas pelos equipamentos, como medições do solo, status das estações e demais dados técnicos, podem ser armazenadas na infraestrutura digital da plataforma para disponibilização dos recursos contratados.
Quando essas informações estiverem associadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, serão tratadas como dados pessoais conforme a legislação aplicável.
Medidas de proteção podem incluir
- Controle de acesso a sistemas
- Credenciais e autenticação
- Backups
- Atualizações e manutenção de software
- Restrições de acesso a dados
- Monitoramento e medidas técnicas de segurança
Segurança dos dados
A Épsilon adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Nenhum sistema é completamente imune a incidentes, mas buscamos adotar práticas compatíveis com a natureza das informações e dos serviços prestados.
Por quanto tempo os dados são mantidos
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, prestar os serviços contratados, cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, quando aplicável.
Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.
Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:
Confirmação e acesso
Confirmar a existência de tratamento e solicitar acesso aos dados pessoais.
Correção
Solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Eliminação e bloqueio
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos pela legislação.
Portabilidade
Solicitar portabilidade quando aplicável e observadas as condições estabelecidas pela regulamentação.
Informações
Solicitar informações sobre o tratamento e o compartilhamento dos dados.
Consentimento
Quando o tratamento estiver baseado em consentimento, solicitar sua revogação nos termos aplicáveis.
Exercício dos seus direitos
Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, envie uma solicitação para:
Para proteger os dados contra solicitações indevidas, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente.
Ao entrar em contato, informe
- Nome completo
- E-mail utilizado no relacionamento com a Épsilon
- Descrição clara da solicitação
- Informações que ajudem a localizar os dados
Links e plataformas externas
O site pode conter links para páginas, serviços ou plataformas de terceiros. Esses serviços possuem políticas de privacidade próprias, e recomendamos sua leitura quando você acessar ambientes externos à Épsilon.
Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas, requisitos legais ou práticas de tratamento de dados.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página.
Última atualização: setembro de 2026.
Tem alguma dúvida sobre seus dados pessoais?
Entre em contato com a Épsilon pelo e-mail epsilon@epsilon.ind.br.
Falar sobre privacidadeTecnologia brasileira para monitoramento do solo, pesquisa, meio ambiente e agricultura. A Épsilon desenvolve sensores, estações IoT, automação e software para transformar dados de campo em decisões mais precisas.
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